AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Sentier web GmbH

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop von Sentier web GmbH (nachfolgend "Beito.ch") mit Kundinnen und Kunden in der Schweiz und Liechtenstein abgeschlossen werden.

Beito.ch behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Maßgebend ist die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website publiziert ist.

2. Angebot und Vertragsschluss

Das Angebot von Beito.ch richtet sich ausschließlich an Kundinnen und Kunden mit Wohn- bzw. Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestellbestätigung erfolgt automatisch und dokumentiert den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt erst mit der Bearbeitung der Bestellung im Logistikzentrum von Beito.ch zustande.

Beito.ch behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten, wie Versandgebühren, werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Beito.ch akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

  • Kredit- und Debitkarten

  • PayPal

  • Twint

  • Offline-Zahlungen (nach Vereinbarung)

  • Kauf per Rechnung (Vorkasse erforderlich)

Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung sofort bearbeitet und versendet.

4. Lieferung

Liefergebiet: Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen in der Schweiz oder Liechtenstein.

Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Arbeitstage. Vor Feiertagen oder am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen. Eine schnellere Lieferung ist auf Anfrage per E-Mail an info@beito.ch möglich.

Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine speziellen Lieferanweisungen hinterlassen hat, wird die Bestellung vor der Wohnungstür oder an der Rezeption deponiert. Die Verantwortung für die Lieferung geht mit der Deponierung auf die Kundschaft über.

Lieferkosten:

  • Ab einem Bestellwert von CHF 59.- ist der Versand kostenlos.

  • A-Post: CHF 9.-

  • B-Post: CHF 6.-

Der Status der Bestellung kann im Kundenkonto eingesehen werden. Die Sendungsnummer wird per E-Mail versendet, um die Lieferung zu verfolgen.

5. Gewährleistung und Mängelrüge

Beito.ch garantiert die Mängelfreiheit der bestellten Produkte bis zum Ablauf des Haltbarkeitsdatums, maximal jedoch für 2 Jahre ab Lieferung. Für Produkte ohne Haltbarkeitsdatum gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Die Kundschaft muss die Ware bei Erhalt unverzüglich prüfen und allfällige Mängel innerhalb von 5 Tagen per E-Mail an info@beito.ch melden. Mängel werden durch Ersatzlieferung, Gutschrift oder Minderung des Kaufpreises behoben.

6. Umtausch und Rückgabe

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Ausgenommen davon sind Futtermittel, Gutscheine, Outlet-Produkte sowie personalisierte Artikel.

Die Artikel müssen ungebraucht, sauber und in hygienisch einwandfreiem Zustand sein. Wenn möglich, sollte die Originalverpackung ebenfalls vorhanden sein.

Rücksendeprozess:

  • Alle Retouren müssen über das Rücksendeformular angemeldet werden.

  • Die Versandkosten für Retouren trägt die Kundschaft.

  • Eine Rückgabe dauert 5-10 Arbeitstage, bis sie geprüft und erstattet wird.

  • Kunden können wählen:

    • Selbst versenden

    • Eine Etikette von Beito.ch (Kosten: CHF 7)

Erstattung und Abzüge:

  • Produkte in Originalzustand: 100 % Erstattung.

  • Produkte ohne Originalverpackung: 25 % Abzug.

  • Beschädigte oder unvollständige Produkte: einen Abzug eignem ermessen

  • Produkte, die später als 30 Tage zurückgesendet werden: 25 % Abzug.

  • Rückgaben, die nicht gemäss Ablauf erfolgen – z. B. ohne Anmeldung oder fehlender Name und Bestellnummer – unterliegen einem Bearbeitungsabzug

  • Nicht zurücksendbare Produkte: Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel, Futter, Outlet-Produkte und personalisierte Artikel.

Falls die Größe oder Farbe nicht passt, kann das Produkt umgetauscht werden. Versandkosten trägt die Kundschaft.

Wir behalten uns vor, bei missbräuchlichem Retourenverhalten zukünftige Bestellungen abzulehnen

7. Haftungsausschluss

Beito.ch haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Schäden durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Die detaillierte Datenschutzerklärung kann auf der Website von Beito.ch eingesehen werden.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich oder der Wohnsitz der Kundschaft.

10. Kontakt und Kundendienst

Bei Fragen wenden Sie sich an den Kundendienst von Beito.ch:

E-Mail: info@beito.ch