FAQ
Versand
Bestellung und Versand
1. Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von CHF 59.- ist der Versand gratis.
2. Wie hoch sind die Versandkosten bei kleineren Bestellungen?
- A-Post: CHF 10.-
- B-Post: CHF 7.-
3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Arbeitstage. Vor Feiertagen oder am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Kann ich eine schnellere Lieferung beantragen?
Ja, bitte kontaktiere uns direkt unter info@beito.ch für eine Expresslösung.
Zahlung
5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst mit TWINT, PayPal, Kreditkarte oder per Rechnung auf Vorkasse bezahlen.
6. Wann wird meine Bestellung bei Vorkasse versendet?
Nach Eingang deiner Zahlung wird die Bestellung sofort bearbeitet und versendet.
Rückgabe und Umtausch
7. Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen retournieren. Die Rücksendekosten betragen CHF 7.00.
8. Was mache ich, wenn die Größe oder Farbe nicht passt?
Produkte können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden. Versandkosten trägst du selbst.
9. Was mache ich bei fehlerhaften Produkten?
Bitte melde Defekte über unser Rücksendeformular. Wir ersetzen die Produkte kostenlos.
10. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Alle Rücksendungen und Umtausche müssen über das Rücksendeformular angemeldet werden.
Allgemeine Fragen
11. Kann ich einen Gutscheincode verwenden?
Ja, beim Checkout kannst du den Code im Feld „Rabattcode“ eingeben.
12. Ich habe weitere Fragen – wie erreiche ich euch?
Schreibe uns einfach an info@beito.ch – wir helfen dir gerne weiter!
Produktpflege
Reinigung
Wie reinige ich meine Produkte?
Unsere Produkte können in der Regel per Hand oder bei niedrigen Temperaturen in der Waschmaschine gereinigt werden. Verwende ein mildes Waschmittel, das die Materialien nicht angreift. Verzichte unbedingt auf aggressive Bleichmittel oder Weichspüler, da diese die Fasern oder die wasserabweisenden Eigenschaften beschädigen können.
Wie entferne ich hartnäckigen Schmutz?
Falls Produkte besonders stark verschmutzt sind, empfehlen wir, die betroffenen Stellen mit einem weichen Schwamm und milder Seife zu reinigen. Reibe sanft, um das Material nicht zu beschädigen, und spüle anschließend gründlich mit Wasser nach, damit keine Rückstände des Reinigungsmittels verbleiben.
Trocknen
Können die Produkte in den Trockner?
Wir raten dringend davon ab, Produkte in den Trockner zu geben. Die hohen Temperaturen können die Materialien schwächen, die Nähte beschädigen oder spezielle Beschichtungen zerstören. Lasse die Produkte stattdessen an der Luft trocknen. Vermeide dabei direkte Sonneneinstrahlung, da UV-Strahlen das Material ausbleichen oder spröde machen können.
Schutz und Pflege
Wie erhalte ich die wasserabweisenden Eigenschaften?
Einige Produkte sind mit einer wasserabweisenden Schicht ausgestattet. Um diese zu pflegen, empfehlen wir, regelmäßig ein geeignetes Imprägnierspray zu verwenden. Achte darauf, ein Spray zu wählen, das für das Material geeignet ist, und befolge die Anwendungshinweise des Herstellers.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ist?
Sollte ein Produkt durch den Gebrauch beschädigt sein, melde dich bei uns unter info@beito.ch. Wir prüfen, ob das Produkt repariert werden kann oder ob ein Ersatz möglich ist. Kleine Reparaturen können oft mit minimalem Aufwand durchgeführt werden, um die Lebensdauer des Produkts zu verlängern.
Aufbewahrung
Wie bewahre ich die Produkte richtig auf?
Die richtige Lagerung ist entscheidend, um die Qualität der Produkte langfristig zu erhalten. Bewahre sie an einem trockenen und sauberen Ort auf, der vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit geschützt ist. Falls Produkte über längere Zeit nicht verwendet werden, kannst du sie in einem atmungsaktiven Beutel oder einer Schutzhülle aufbewahren, um Staub und Schmutz fernzuhalten.
Spezielle Materialien
Gibt es besondere Pflegehinweise für empfindliche Materialien?
Ja, empfindliche Materialien wie Leder oder Wolle benötigen spezielle Pflege. Für Wolle empfehlen wir Handwäsche mit einem speziellen Wollwaschmittel. Lederprodukte solltest du regelmäßig mit einem geeigneten Lederpflegeprodukt behandeln, um die Flexibilität und das Aussehen zu erhalten. Lies immer die Pflegehinweise auf dem Produktetikett oder wende dich bei Unsicherheiten an unseren Kundenservice.