Wie können wir dir helfen?

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum anmelden. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, sobald die Bestellung zugestellt wurde. Einen Garantieanspruch wegen eines Defekts kannst du auch melden, wenn die Zustellung noch nicht bestätigt ist. Ist dein Paket noch unterwegs und möchtest du die Bestellung stornieren, melde dich bitte unter info@beito.ch.

Wähle zuerst Artikel, Menge und Grund aus. In Schritt 2 entscheidest du dich für Rückgabe, normalen Umtausch, Shop-Guthaben oder – bei einem berechtigten FitFinder-Artikel – die Fit Size Garantie. Du kannst den Status deines Antrags später hier im Retourenportal ansehen.

Du kannst ein Beito-Rücksendeetikett für CHF 9 wählen oder die Ware selbst zurücksenden. Beim Selbstversand organisierst und bezahlst du den Rückversand selbst. Wenn dein Antrag mit Etikett freigegeben wurde, findest du das PDF hier im Portal.

Wähle im Portal die gewünschten Ersatzartikel aus. Falls ein Aufpreis anfällt, erhältst du nach dem Absenden eine Zahlungsaufforderung. Die Umtauschbestellung wird versandbereit, sobald deine Retoure eingetroffen und ein offener Betrag bezahlt ist.

Wenn die Option in Schritt 2 erscheint, kannst du einmal pro Bestellung einen berechtigten FitFinder-Artikel kostenlos gegen dasselbe Produkt in einer anderen Farbe oder Grösse tauschen. Dafür ist mindestens ein Foto erforderlich. Der normale Umtausch bleibt ebenfalls möglich; mit Beito-Rücksendeetikett kostet er CHF 9.

Wähle den passenden Garantiegrund, beschreibe den Defekt und lade mindestens ein Foto hoch. Ein Garantieanspruch wird von Beito geprüft und löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus.

Du kannst Shop-Guthaben oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart wählen. Beito prüft die zurückgesendete Ware nach dem Eingang; Zustand und allfällige Schäden können den freigegebenen Betrag beeinflussen. Die Gutschrift wird nach der Bearbeitung ausgelöst.